高德，为阿里“扫”出一条路
来源：猎云精选；文 / 孙媛
阿里 26 周岁，高德站 C 位。
9 月 10 日，在杭州西溪园区，阿里被外界称之为 " 重磅业务 " 的一场发布会揭晓。
只见高德地图作为主角，站在聚光灯下，做了两件事。
一是发布 " 高德扫街榜 "，基于真实导航、出行行为，融合 AI 技术打造而成生活服务榜单；二是启动 " 烟火好店支持计划 "，通过发放超 10 亿补贴等措施，鼓励用户到店消费。
简单来看，阿里这步棋，无非是让高德做大众点评在做的一件事，以榜单 " 导航 " 到店消费，覆盖餐饮、酒店、景区等业态，借此扎深本地生活及线下服务消费。
不过，妙就妙在，高德来做阿里 " 到店 " 的最后一公里，以 " 扫街榜 " 秀了一把 " 真实 " 的利刃。
常规的美食玩乐榜单发展至今，" 刷分换流量 "" 送礼换好评 " 等玩法屡见不鲜，榜单由此成为了运营者的秀场，而背离了寻觅人间烟火的 " 导航 " 初衷。
而高德扫街榜将真实出行和可信评价纳入评分，转化为商家长期可靠的信用资产，其本质是重新构建一套线下服务的信用体系。
也就是说，高德此举，以直击行业痛点出发，目的是改变游戏规则。
" 绝密开发 " 三个月，一场天时地利人和
事实上，在高德，扫街榜是一个从零开始的全新产品。
高德扫街榜产品负责人李刚说，六月份立项，在杭州封闭开发，从二十余人扩充到五十余人、并进一步增长到一百人，同时也投入了相当多的大模型服务与算力资源。
目的就是把 " 用户要找的好店 " 和 " 真正值得被看见的好店 " 高效、透明地连接起来。
仅从开发周期来看，扫街榜的诞生似乎略显仓促。
但从高德一直在做的事来解读，扫街榜的出现，却是一场天时地利人和的恰逢其时。
事实上，迈出家门后如何吃好、玩好，这一需求眼下并没有被 " 更好 " 满足。
今年年初，高德分别做了用户侧和商家侧的调研，用户一个直观的痛点是：到了不熟悉的地方，要做很多细碎而关键的决策，而如何快速找到不踩坑的餐厅却成了一件难事。
再到商家侧，" 冲榜、刷分 " 也让他们苦于在运营中往往投入大量精力和成本，甚至使得做餐饮这件事被迫从 " 如何做好 " 变成了 " 如何刷高 "。
这两点，和近两年的网上反馈不谋而合。
有时评分特别高的店反而更容易踩坑，而那些 3.5 分但经营多年、口碑稳定的店，实际体验可能更好。
从李刚身为产品经理的视角看，这确实是普遍的用户特征与刚需场景：找吃、找玩、找适合遛娃的地点，都是高频而必须被更好支持的决策。
而满足这些需求，恰好是高德的 " 地利 "。
追溯高德的历史，其从俞永福 2015 年接管后开始崛起，于 2021 年稳定成为国内第一的地图平台。
在那一年底的阿里投资者大会上，俞永福相信地图是整个现实世界最好的载体。
他希望，通过地图将所有目的地连接在一起，让用户不仅在地图上加油充电，还会寻找美食目的地和预订酒店门票。
在他给高德展开的蓝图里，高德能做到用一张地图承载衣食住行。
时至今日，俞永福不再掌舵，但这张地图却徐徐铺开。
它为 10 亿级用户提供自驾、公交地铁、出租车、网约车、步行、自行车等出行服务，吃喝玩乐目的地更是成为重要的组成部分。
据高德首次披露，高德地图覆盖全国超 700 万个餐厅点位，目前每天有 1.2 亿次生活服务相关搜索，导航前往 1300 万个生活服务目的地。
而提速推出扫街榜，还有一个很关键的变量是 AI：让高德变 " 活 " 了。
近两年大模型能力显著提升，引发降本增效的质变。今年 8 月，高德地图也全面 AI 化，基于通义千问的底层模型，加之空间智能的应用，由此升级成了一张 " 活地图 "。
它将地图导航服务演进为出行生活智能体，不仅提供目的地导航服务，更可主动为用户推荐心仪的目的地，完成了从 " 被动响应 " 向 " 主动服务 " 的进化，让用户的行为数据可以被准确分析和运用。
最新数据显示，全面 AI 化仅一个多月，高德地图 AI 推荐日均生活服务类点位已超过 6300 万个。
AI 的 " 天时 "+ 高德的 " 地利 "+ 底层数据与算法、前端展示与运营策略等多位产品经理的 " 人和 "，这才有了 " 扫街榜 " 的从 0 到 1。
目前，高德扫街榜已经覆盖了全国超 300 个城市的 160 万个线下服务商家，包括超 87 万家餐厅、23 万家酒店以及近 5 万个景区等。
用户还可通过高德地图的 AI 出行助手 " 小高老师 " 使用榜单产品。
就在高德扫街榜上线当天，使用高德扫街榜的用户超过 4000 万人。
真实与信任并行，" 扫街 " 重定游戏规则
会上，高德地图 CEO 郭宁说，真实是榜单的核心生命力。
由此可见，" 保真 " 是高德扫街榜的产品生命线。
那么如何 " 保 "，高德在数据处理上，也秀出了 " 行为 + 信用 " 的两板斧。
行为上，靠的是 " 用脚投票 "，主打 " 身体力行 "。
李刚说，只有用户去了，甚至反复到店，才是对商家最真实的好评。
据其介绍，围绕一次到店决策，用户会形成一条连续 " 序列 "：从搜索、收藏、分享，到导航、到店、交易，乃至到店后的笔记或感受发表。
而高德用空间智能技术对这条序列进行建模，理解各环节之间的关系与因果，进而判断这家店在真实世界中的反馈表现。
由此，高德可以计算出规模化用户对于某一家餐厅最真实的行动，比如 " 有没有去吃过 "，" 是不是回头客 "，" 是不是专程前往 " 等。
现在打开扫街榜，用户便可看到对应不同类型行为的排行榜，有体现远距离专程前往的 " 轮胎磨损榜 "，有体现多次前往的 " 回头客榜 "，还有本地人爱去、城市特色体验、高分烟火小店等多类排名。
每个分类都会根据动态数据每日更新。
信用上，则是从三方面为评论的 " 言而有信 " 做背书。
一是可信度判定，识别哪些内容确实来自 " 真实到达后的反馈 "，并结合芝麻信用等体系提升可信度评估。
随后，高德会利用多模态大模型理解评价中的文本与图像信息，抽取菜品、服务、环境等要素与情绪倾向，判断 " 这家店为什么值得选 "；同时也能从图片理解门店形态（例如是不是 " 真正的小店 "）。
最终，再将行为信号与评价内容双向校验、融合计算，形成对线下门店更可靠的信用刻画。
也就是说，扫街榜的商家综合评分，纳入了导航、搜索、到店、收藏等真实行为，在此基础上检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等维度，再通过 AI 模型驱动计算得出分数，成为其排名依据。
当好评的效用要受到真实到店行为的影响，这就让刷榜刷好评成为一项不可能完成的任务。
因此，商家也可以跳脱出 " 不刷就没流量、刷了就不能停 " 的无意义内卷，把精力真正放在服务上来。
郭宁说，提升消费信任有助于提振消费信心。
" 让好服务被看见、好商家能赚钱，高德扫街榜希望营造 ‘良币驱逐劣币’的健康生态。"
从这个角度来看，高德扫街榜的面世，是在真实与信任的基础上，构建全新的线下服务信用体系，重新制定游戏玩法。
26 岁阿里，大消费拼上一环
当然，高德做榜单，更大的语境还得放到阿里去看。
会上，郭宁说 " 高德扫街榜永不商业化 "，但反手高德地图推出 " 烟火好店支持计划 " 就给出了三方面的大力补贴。
不仅针对出发地或目的地是线下商家的用户，发放价值 2 亿元专属到店出行补贴券包，还发放 9.5 亿元消费券，鼓励用户前往烟火好店体验优质服务。
另外，高德还将通过首页 AI 推荐、搜索热词推送、导航语音播报等方式，每天要为优质烟火小店提供 5000 万流量的精准曝光；同时提供 3000 万元平台激励，广泛邀请行业达人帮助小店制作优质推广内容。
一套鼓励用户到店消费的组合拳打得行云流水，加之 " 扫街榜 " 做导航，自然在阿里 26 周岁生日之际，把 " 大消费 " 呈上台前。
去年 11 月，阿里宣布成立电商事业群，全面整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团以及 1688、闲鱼等电商业务，形成覆盖国内外全产业链的业务集群。
今年 6 月，在阿里 CEO 吴泳铭发布全员邮件中，阿里中国电商事业群再扩容，饿了么、飞猪合并入内。
彼时，吴泳铭在全员邮件中就表示，" 这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级。未来，我们将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态，为用户创造更丰富优质的生活消费体验。"
在 2026 财年 Q1 财报分析师电话会上，吴泳铭还把购物与生活服务融合的大消费平台，列为阿里集团面临的两大历史性战略机遇之一。
他还强调：" 阿里巴巴在即时零售领域的布局，并不是着眼于单一消费品类的竞争，而是满足 10 亿消费者的一站式需求，塑造 AI 时代大消费平台的商业形态。"
而顺着吴泳铭所说 " 大消费 " 看去，阿里电商事业群野心尽显。
最新财报披露，淘宝闪购与外卖服务自 4 月底推出以来，在 8 月份实现日订单峰值 1.2 亿单，周日均订单稳定在 8000 万单。月度交易用户较 4 月上线初期增长 200%，突破 3 亿大关。
这份成绩单背后，就是阿里完成淘天集团、饿了么、飞猪战略整合后形成的协同效应。
阿里巴巴中国电商集团的成立，将远场电商、近场即时零售和本地生活服务纳入同一体系。
同步推出的淘宝大会员体系，打通了饿了么、飞猪、高德等跨业务会员权益，实现 " 衣食住行 " 全场景覆盖。
这种整合不是简单的业务叠加，而是生态价值的深度融合。
再到高德，它承接所有到目的地场景的关键枢纽，其 " 扫街榜 " 不商业化，因为扮演的是阿里大消费 " 到店 " 的入口。
故而，阿里落子于此，实则还是欲以一个支点，撬动本地生活服务交易的闭环，最终撑起大消费的宏伟蓝图。
