生鲜电商呆萝卜深陷资金危机，19个城市消费者充值卡如何退款成难题

互联网生鲜电商平台呆萝卜于2015年10月成立，定位于二三线城市社区生鲜，2018年决定从地域性生鲜企业向全国性生鲜企业转型，现在正应该是大刀阔斧推进转型发展的时候，却突然爆出停止运营 。事件经过几天的发酵，引来大批网友的关注，有消费者表示在店内充值15000，目前退款却成了难题。

曾经的中国潜力独角兽

2019年9月4日，胡润研究院发布《 2019 二季度胡润中国潜力独角兽》，互联网生鲜电商平台呆萝卜首次入榜，也是安徽省唯一一家上榜企业。

图片来自网络

据悉，这是胡润研究院第二次发布“潜力独角兽”，旨在寻找三年内最有可能达到十亿美金估值的高成长性企业。

官方信息显示，呆萝卜目前已经进驻安徽、江苏、河南、湖北四省共19座城市，门店数量超过1000家，月订单超过1000万单。在各项数据对比中，呆萝卜更是以95%的APP打开率，以及60%的次月留存领跑行业，超越盒马鲜生、每日优鲜、叮咚买菜等一众生鲜电商。

根据天眼查披露信息显示，呆萝卜于2018年8月完成了2.5亿人民币的天使轮融资，今年6月又完成了6.34亿元的A轮融资，投资方包括著名的高瓴资本。而10月31日的B轮融资只显示投资方为“DST Global”，金额等信息则未进行披露。

天眼查查询的呆萝卜融资信息

呆萝卜官方微信19日推送的文章介绍，创始人兼CEO李阳曾表示：“未来，呆萝卜将会成为一家科技零售公司。”，没想到短短3天，呆萝卜就出事了。

呆萝卜官方微信推送内容截图

被曝拖欠货款及工资 多家门店关闭

11月22日，有媒体报道，生鲜社区电商平台呆萝卜出现拖欠供应商货款及员工工资情况。另有网友爆料，呆萝卜人力资源部于本月20日发布内部邮件称，公司已不能正常发工资，融资也遇到了阻力。

图片来自微博网友爆料

紧接着，在呆萝卜的社区交流群中也出现了呆萝卜由于经营不善，将停止营业的消息。

某小区呆萝卜群公告信息

22日下午，呆萝卜官方微信发表声明，表示由于经营不善导致资金紧张，公司日常经营受到重大影响。对此，我们对大家报以最诚挚的歉意。呆萝卜将与各位一起努力寻求解决方案，筹措资金，帮助公司度过难关。

呆萝卜官方微信推送内容截图

此事在22日突然爆发也并非偶然，加盟商已经早有所觉，当天合肥多家门店突然不约而同选择“闭门谢客”，直接导致众多消费者无菜可取，退款呼声愈演愈烈。网上炸开了锅，连带供应商也慌了神。

据了解，23日大批呆萝卜供应商出现在公司总部讨要货款，却发现对方早已人去楼空，只在一楼大厅设置了一个简易的接待处，由一名工作人员负责来访消费者、供应商、合伙人的登记。供应商拖欠货款最多的高达150万，消费者的充值金额则在几十元到上万元不等，目前都没有了着落。

图片来自安徽网视频截图

图片来自新安晚报视频截图

记者查询资料发现，这已经不是呆萝卜首次传出闭店的消息，在今年7月，网上就开始流传呆萝卜在南京、合肥、阜阳、马鞍山等地大量关店的消息。不过当时呆萝卜官微迅速发声，表明有关呆萝卜“再爆闭店潮、大规模关店纯属捏造”。

呆萝卜官方微信声明

同时该声明中还表示，未来呆萝卜将会开设更多门店，其中，今年9月就将在全国新开300家门店。

模式获认可 供应商上演“保卫萝卜”？

23日，呆萝卜官方微博再次发布公告，对造成各方诸多不便，向大家表示诚挚道歉。相信在政府及相关部门的大力支持下，在广大消费者和供应商、加盟商、合伙人的理解和支持下，呆萝卜一定会凤凰涅槃，早日恢复正常运营，继续为广大用户提供新鲜、实惠和便捷的服务！

呆萝卜官方微博声明

下方网友评论却没有出现一面倒的声讨声音，反而不少消费者对呆萝卜线上下单，家门口取菜的方式表示认可，同时表示呆萝卜的生鲜“又便宜又新鲜，确实挺好。”

还有网友指出，“菜太便宜了！怎么赚钱。还是支持呆萝卜渡过难关。”“我希望你可以涨点价，哪怕价格和菜市场一样都没关系，我要的是方便，平时没空去菜市场啊。”……

图片来自微博网友评论

不少呆萝卜会员或消费者，都通过呆萝卜的官方客服渠道留言，表示会继续支持并力挺呆萝卜。部分呆萝卜的加盟店外，店主挂出“力挺呆萝卜”的横幅，以示态度。

图片来自网络

大部分普通消费者在肯定呆萝卜模式的同时，也对呆萝卜的未来表示担忧，希望能顺利完成退款，如果呆萝卜能顺利度过危机，以后还会在他家购物，但不会再充值了。

11月24日，呆萝卜郑州区负责人在接受采访时表示，近60家供应商已决定自发融资2亿元“保卫萝卜”，最多的一家供应商将出资超千万元，原有投资方决定重新评估呆萝卜。

25日，呆萝卜创始人李阳首次发声，表示公司的核心问题是对增长发展的预期过高，而组织管理、业务固化的速度没跟上，导致公司失血，目前正在通过找投资方、战略合作等多种方式渡过难关。

呆萝卜称将逐步恢复办公 未来依然成疑

24日，呆萝卜官方传来消息，“呆萝卜将逐步恢复办公，为早日恢复经营做准备。如业务恢复正常经营，我们将会第一时间告知大家，届时欢迎各位登陆呆萝卜APP了解详情。再次感谢大家的等待与理解！”

图片来自呆萝卜APP

并在内容中附上了供应商的联合声明，表示“在广大消费者和供应商、加盟商、合伙人的理解和支持下，呆萝卜一定会满血复活，继续为广大用户提供新鲜、实惠和便捷的服务！”

呆萝卜供应商“联合声明”

呆萝卜供应商“联合声明”

《中国食品安全网》也第一时间联系了呆萝卜所属的安徽菜菜电子商务有限公司，但公司总部电话依然无法接通，呆萝卜官方客服电话也处于断线状态。

随后，记者联系了一位呆萝卜总部的工作人员，据其介绍总部25日已经正常上班，但门店何时能够恢复正常运营还不清楚，需要公司高层商议后决定下一步规划。

记者又陆续电话联系了合肥几家呆萝卜门店，大部分都处于无法接通状态，只有呆萝卜徽昌苑店接通了电话，工作人员介绍门店目前处于开业状态，对于后续经营问题表示自己只是加盟商，不清楚呆萝卜公司的规划，如果要办理退款可以直接联系呆萝卜总部进行登记和申请。

记者打开呆萝卜APP发现，页面上方的“呆萝卜告顾客书”显示公司已经恢复办公，准备营业，下方的网页产品货架中的商品则不是无货，就是已下架状态，何时上架商品还不得而知。

据业内人士介绍，生鲜行业利润看起来很有吸引力，但是实际耗损量也很大，加上社区生鲜店竞争加剧，利润也被进一步摊薄，生鲜行业成了一个高损耗、低毛利的行业。

呆萝卜郑州区负责人也在采访中证实，生鲜蔬菜业务对呆萝卜来说其实是负毛利的，但调味干货、个护百货等标准超市品才是其“利润担当”，想要盈利只能增加门店，扩大用户覆盖率。

盲目的扩大经营，也直接导致了呆萝卜今天的局面。就像其创始人李阳在采访中说的，“我们对增长的预期与需求太高，低估了生鲜的’烧钱’速度，以至于造成了消耗过快，这是我们‘用错’的地方。”

对于呆萝卜能否重整旗鼓，度过眼前的难关，目前似乎说什么都为时过早。

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